Algemene voorwaarden:
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- "Luehop": de onderneming die producten en diensten aanbiedt via de webshop.
- "Klant": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Luehop.
- "Overeenkomst": iedere afspraak tussen Luehop en de klant.
- "Producten": alle door Luehop aangeboden goederen.
- "Diensten": alle door Luehop aangeboden services.
2. Algemeen/Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Luehop hierna aangeduid als "de webshop".
2.2. Luehop en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
2.3. Luehop en de klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
3. Bestellingen
3.1. De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn om een ​​bestelling te plaatsen bij de webshop.
3.2. Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid. In het geval dat een besteld product niet op voorraad is, zal de klant hiervan op de hoogte worden gesteld en zal een passende regeling worden getroffen, zoals een terugbetaling of een alternatief product.
3.3. De webshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot vermoedelijke fraude, prijsfouten of onjuiste productinformatie.
4. Prijzen en Betaling
4.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
4.2. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de webshop.
4.3. De webshop behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
4.4. Achteraf betalen is mogelijk indien overeengekomen
5. Gevolgen van Niet-betaling
5.1. Betalingen dienen binnen 14 dagen te geschieden. Bij te late betaling:
- Wettelijke rente wordt in rekening gebracht.
- Minimaal €40 administratiekosten worden gerekend.
- Luehop kan de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden.
5.2. Herinneringen en communicatie. Bij een te late betaling zullen wij u schriftelijk of per e-mail informeren en herinneren aan uw betalingsverplichting. Indien na meerdere herinneringen nog geen betaling is ontvangen, kunnen verdere juridische stappen worden ondernomen.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1. Geleverde producten blijven eigendom van Luehop totdat volledige betaling is voldaan.
6.2. De klant mag de producten niet vervreemden of bezwaren totdat de betaling is voltooid.
7. Verzending en Levering
7.1. De geschatte levertijd wordt verstrekt op de webshop en is slechts een indicatie. De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die buiten onze controle liggen.
7.2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste afleveradresgegevens. De webshop is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van onjuiste adresgegevens.
8. Retourneren en Ruilen
8.1. De webshop accepteert geen retourzendingen, behalve in gevallen van beschadigde of defecte producten. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor de rekening van Luehop.
8.2. Indien het product beschadigd of defect wordt geleverd, of indien er een verkeerde levering heeft plaatsgevonden, zijn de kosten voor het terugzenden van het product voor rekening van Luehop. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
8.3. Voor alle andere redenen dan beschadiging of defecten worden retourzendingen niet geaccepteerd.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De webshop is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.
9.2. De webshop is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten, onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant, of door derden.
9.3. Indien de webshop aansprakelijk wordt geacht, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de bestelling heeft betaald, met een maximum van €500 per gebeurtenis.
9.4. De klant vrijwaart de webshop voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de producten of diensten.
10. Overmacht
10.1. Luehop is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht, waaronder stakingen, natuurrampen en overheidsmaatregelen.
11. Klachtenprocedure
11.1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
11.2. Luehop streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren op klachten.
12. Vervaltermijn en Rechtsvorderingen
12.1 Alle vorderingen tot schadevergoeding vervallen na 12 maanden vanaf het moment waarop de schade is ontstaan.
13. Nietigheid en Vernietigbaarheid
13.1. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14. Privacy beleid
14.1. De webshop verzamelt persoonlijke informatie van klanten voor het verwerken van bestellingen en het verstrekken van klantenservice. Het privacy beleid beschrijft welke informatie wordt verzameld (zoals naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens), hoe deze wordt gebruikt (voor het verwerken van bestellingen, het verstrekken van klantenservice, het verbeteren van onze diensten) en met wie deze wordt gedeeld (bijvoorbeeld met betalingsverwerkers en verzendpartners). Het privacy beleid beschrijft ook de maatregelen die worden genomen om de persoonlijke informatie van klanten te beschermen.
15. Gebruiksvoorwaarden van de website
15.1. De klant stemt ermee in de website niet te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, waaronder, maar niet beperkt tot, het plaatsen van lasterlijke, beledigende of ongepaste inhoud, het schenden van intellectuele eigendomsrechten van derden, het verzamelen van persoonlijke informatie van andere gebruikers zonder toestemming, of het uitvoeren van ongeautoriseerde toegang tot de systemen van de webshop.
16. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
16.1. De webshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen via een melding op de website. Door de website te blijven gebruiken na dergelijke wijzigingen, stemt de klant in met de gewijzigde voorwaarden.
17. Producten met beperkte houdbaarheid
17.1. Voor producten met een beperkte houdbaarheid, zoals verse levensmiddelen of bederfelijke goederen zoals bier, gelden specifieke voorwaarden met betrekking tot de houdbaarheidsdatum.
17.2. De webshop zal zich inspannen om producten met een beperkte houdbaarheid te leveren met een redelijke houdbaarheidsdatum. Klanten worden aangemoedigd om de houdbaarheidsdatum van ontvangen producten te controleren en indien nodig binnen de aangegeven periode te consumeren.
17.3. Indien een product met een beperkte houdbaarheid binnen een onredelijk korte periode na ontvangst bederft of niet voldoet aan de verwachte kwaliteit, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice om een regeling te treffen.
18. Toepasselijk recht
18.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
18.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de voor de vestigingsplaats van de Brouwerij bevoegde rechter.